Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total segurança e agilidade que o comércio eletrônico pode proporcionar, possuímos uma taxa de serviço de entrega. O valor adotado para este serviço é a somatória de uma taxa básica de envio para determinada região mais o frete estipulado por unidade de produto dependendo da modalidade de envio escolhida (Encomenda Normal ou Sedex), sendo que ambos variam por região de entrega.

O valor total deste serviço está associado ao pedido e sempre será cobrado juntamente com o produto.
Para compras acima de R$500,00 os produtos serão enviados por Sedex sem nenhum custo adicional.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossas peças tem 1 (um) ano de garantia na folheação, só não garantimos alianças de casamento e peças infantis. Tambem não são cobertas por garantia peças que apresentam defeito por mal uso, quebradas, queda de pedra.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas, acompanhado da 2º via da nota fiscal.
• Todos os produtos encaminhados a Olivier Folheados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
• Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Olivier Folheados reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.


Desistência:

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

Você poderá optar por:
• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Defeito:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui (caso houver).
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Olivier Folheados providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
• A Olivier Folheados isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Olivier Folheados reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.


Outros Motivos:

• Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
    • Embalagem aberta ou avariada.
    • Produto avariado.
    • Produto divergente do solicitado.

Dicas de como conservar seus folheados:

    Para quem utiliza diariamente peças folheadas, é preciso considerar os cuidados que esses acessórios exigem. A vida útil de um folheado é proporcional aos cuidados dispensados pelo proprietário da peça. As peças folheadas da RS Folheados podem durar muito tempo e estar sempre com aparência de nova, pois, possuem altíssima qualidade. Para isso, bastam alguns cuidados simples:

1 - Para limpar sua peça utilize apenas apenas detergente de louça neutro e água corrente;

2 - Para secá-las, utilize uma flanela seca e após seque a peça com o secador de cabelos para abrir o brilho e não deixar a peça úmida;

3 - Evite tomar banho com as peças, pois o sabonete, cremes e óleos de banho deixam um a fina película sobre a superfície deixando a peça opaca;

4 - Não use acetona, pasta de dente, álcool para limpar suas peças. Tampouco, as ferva em água com sabão, pois, esses procedimentos sujam e danificam pedras e metais.

DICAS DE CONSERVAÇÃO

1 - Creme para as mãos, desodorante e perfume devem ser colocados minutos antes das jóias, a fim de evitar possíveis reações químicas.

2 - Pessoas que possuem elevado índice de ácido úrico, nervosas ou que estejam fazendo uso de algum medicamento podem escurecer peças de ouro, prata e folheadas.

3 - Sempre tire as jóias quando for executar algum trabalho bruto, onde as mesmas possam sofrer abrasão, queda ou contato com produtos químicos.

4 - Na praia, a água salgada misturada à areia, provoca a corrosão da peça pelo efeito da salinidade; por isso, não utilizar folheados ao ir à praia;

5 - Não utilize as jóias e semi-jóias durante a aplicação de tintura para cabelo.

6 - Ao fazer serviços domésticos deve-se tirar as peças folheadas, pois, as mesmas podem sofrer alterações causadas por produtos químicos comuns nos materiais de limpeza;

7 - É aconselhável que você retire seus folheados quando for tomar banho de chuveiro ou piscina, a fim de evitar o contato com produtos de limpeza, higiene pessoal e produtos químicos em geral que podem prejudicar o folheado

PRIVACIDADE

A Olivier Folheados compromete-se com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

CONDICOES DO USO

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

• Com a descrição e detalhes do produto que você quer comprar;
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Com os tamanhos do produto (verifique se é realmente o produto adequado).

A Olivier Folheados tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa Cental, para resolver a ocorrência comunicada por você à um de nossos atendentes.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada através do nosso e-mail olivier@olivier.com.br dentro do prazo estabelecido de 7 dias. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia.